Lao Airlines, hãng hàng không quốc gia của Lào, không chỉ được biết đến với những đường bay nội địa và quốc tế thuận tiện. Mà còn nổi bật nhờ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, đậm chất văn hóa Á Đông. Một trong những điểm sáng trong chính sách phục vụ ấy chính là Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay Lao Airlines. Đây không đơn thuần là một tiện ích mà còn là sự cam kết mạnh mẽ của hãng trong việc đảm bảo an toàn và sự hài lòng tuyệt đối cho những hành khách đặc biệt.
Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi của Lao Airlines
Hỗ trợ xe lăn
Lao Airlines cung cấp dịch vụ xe lăn cho người cao tuổi gặp khó khăn trong di chuyển hoặc đi bộ đường dài tại sân bay (ví dụ: từ điểm trả khách đến cổng ra máy bay).
Cách yêu cầu: Hành khách nên yêu cầu dịch vụ này thông qua các đại lý du lịch hoặc trực tiếp tại văn phòng Lao Airlines. Thời gian là ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành. Nếu sử dụng xe lăn cá nhân, hành khách cần thông báo trước. Vì số lượng xe lăn tại sân bay có thể hạn chế vào giờ cao điểm.
Ưu tiên làm thủ tục và lên máy bay
Người cao tuổi được ưu tiên tại quầy check-in và lên máy bay sớm. Mục đích ổn định chỗ ngồi trước khi máy bay cất cánh.
Nhân viên mặt đất và tiếp viên hàng không sẵn sàng hỗ trợ với hành lý, di chuyển. Hoặc các nhu cầu khác theo quy định trong suốt hành trình.
Hỗ trợ y tế cơ bản
Hành khách cao tuổi nên mang theo thuốc men cần thiết trong hành lý xách tay Lao Airlines (tối đa 7kg, kích thước 30 x 60 x 18 cm). Lao Airlines khuyến cáo không để thuốc trong hành lý ký gửi để sử dụng kịp thời nếu chuyến bay bị hoãn.
Nếu cần hỗ trợ y tế khẩn cấp trên máy bay. Hãy thông báo ngay cho tiếp viên.
Lời khuyên cho người cao tuổi khi bay với Lao Airlines
Chuẩn bị sức khỏe:
Người cao tuổi nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước chuyến bay. Đặc biệt nếu có bệnh lý như tim mạch, hô hấp. Hoặc vừa trải qua phẫu thuật.
Mang đủ thuốc dự phòng và đơn thuốc trong hành lý xách tay.
Hành lý tối giản:
Lao Airlines khuyên người cao tuổi mang hành lý nhẹ. Tránh đồ trang sức hoặc tiền mặt quá nhiều để giảm nguy cơ mất mát. Hành lý ký gửi miễn phí là 20kg (Economy) hoặc 30kg (Business), nhưng có thể Mua thêm hành lý ký gửi của Lao Airlines nếu cần.
Chỗ ngồi thoải mái:
Khi Đặt mua vé máy bay Lao Airlines tại Việt Nam yêu cầu ghế gần lối đi hoặc có không gian rộng (ví dụ: gần cửa thoát hiểm) để dễ di chuyển. Liên hệ đại lý hoặc hãng để sắp xếp ghế ưu tiên.
Uống đủ nước:
Không khí trong khoang máy bay thường khô, dễ gây mất nước. Người cao tuổi nên uống nhiều nước trong chuyến bay để đảm bảo sức khỏe.
Quy định đặc biệt
Độ tuổi: Lao Airlines không giới hạn độ tuổi đi máy bay. Nhưng người trên 80 tuổi cần giấy xác nhận sức khỏe từ bác sĩ (cấp trong vòng 7 ngày trước bay). Và nên có người đi kèm (từ 18 tuổi trở lên) nếu sức khỏe yếu.
Giấy tờ cần thiết:
Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD không quá 30 năm).
Giấy xác nhận sức khỏe (nếu trên 80 tuổi hoặc có bệnh lý đặc biệt).
Hạn chế y tế: Hãng có thể từ chối vận chuyển nếu hành khách có tình trạng sức khỏe không ổn định. (ví dụ: huyết áp cao, khó thở nghiêm trọng).
Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi của Lao Airlines giúp đảm bảo chuyến bay an toàn và thoải mái, từ xe lăn miễn phí đến ưu tiên làm thủ tục. Nếu bạn cần hỗ trợ đặt vé, Đổi ngày bay Lao Airlines hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan đến chuyến bay. Vui lòng tìm đến tổng đài Lao Airlines tại Việt Nam 1900 6695 để nhận được sự hỗ trợ tận tâm, giải quyết nhanh và hiệu quả vấn đề bạn đang gặp phải. Chúc cho hành trình của bạn an toàn và suôn sẻ!
